71bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

71bd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 71bd-তে নিবন্ধন করেন, খেলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

71bd বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলিকে আমরা নিচে বর্ণিত তিনটি প্রধান বিভাগে ভাগ করেছি।

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি নিবন্ধনের সময় বা সেবা ব্যবহারের সময় যে তথ্য সরাসরি আমাদের দেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর)
• পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, তারিখ ও সময়কাল
• কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কোন গেম খেলা হয়েছে তার বিস্তারিত
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল সূত্র (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার আর্থিক কার্যক্রমের একটি নিরাপদ রেকর্ড আমরা রাখি:

• জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) লেনদেনের ইতিহাস
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• গেমিং কার্যক্রমের সারাংশ (বাজি, জয়, হার)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তনের ইতিহাস

৩. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

71bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে বা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখা
• লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করা
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান করা
• আপনার জয়ের অর্থ সঠিক পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো
• VIP প্রোগ্রামের অগ্রগতি ট্র্যাক করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• প্রতারণামূলক লেনদেন ও মানি লন্ডারিং রোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির অপচেষ্টা সনাক্ত করা
• বয়স যাচাই এবং ২১+ নিয়ম নিশ্চিত করা

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা করা
• আগের যোগাযোগের ইতিহাস পর্যালোচনা করে আরও ভালো সহায়তা দেওয়া

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা
• কোন গেম ও সুবিধাগুলি বেশি জনপ্রিয় তা বিশ্লেষণ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• নতুন সুবিধা ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা

৩.৫ যোগাযোগ ও প্রচার

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানানো (আপনি যেকোনো সময় এ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন)
• নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

71bd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। লগইন সেশন, ব্যালেন্স প্রদর্শন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং বা গেমের বিন্যাস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নতির জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

71bd কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমাদের পেমেন্ট অংশীদার (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি (যেমন সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা)। এই সরবরাহকারীরা কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্যই পান এবং তা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি তাদের নেই।

৫.৩ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে যে গেম কোম্পানিগুলির সফটওয়্যার রয়েছে (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming) তারা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারে। তারা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল দেখতে পায় না।

৫.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দক্ষম কর্তৃপক্ষের (আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা) আইনি নির্দেশনা পেলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৫.৫ প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপত্তা সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা 71bd-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরল আকারে সংরক্ষিত হয় না — এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবল নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের নেটওয়ার্ক উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম থ্রেট মনিটরিং সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও প্রবেশ পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়। আপনাকে পূর্বে অবহিত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হবে।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

71bd বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যে আমরা নিচে বর্ণিত অধিকারগুলি আপনাকে প্রদান করি।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে এবং একটি কপি পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা [email protected]এ লিখে এই পরিবর্তন করুন। মনে রাখবেন, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

৯. নাবালক সুরক্ষা নীতি

71bd কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নিয়ম মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত তথ্যের ভিত্তিতে যদি বোঝা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ অবহিত করুন।

১০. নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ দেখাবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
• আপনি যেকোনো পরিবর্তনে একমত না হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।